Nuestros productos se encuentran almacenados en nuestra bodega en la ciudad de Santiago, Chile.

En el momento en que recibimos tu pedido, este entra a la cola de nuestra cadena logística:

1. Preparación del pedido: Tu pedido es empaquetado por nuestro equipo:

2. Etiquetado: Se imprime el/las etiquetas correspondientes a tu pedido y se pegan en los bultos

3. Retiro: Bluexpress, nuestro partner logístico, retira el paquete de nuestra bodega para llevarlo a su planta central.

4. En viaje: Bluexpress envía el paquete desde su sucursal central hasta el centro de distribución más próximo a la comuna de destino

5. En reparto: Bluexpress envía el paquete desde el centro de distribución más próximo al destino, hacia el destino final

Todos estos pasos son informados debidamente vía correo electrónico a nuestros usuarios para que el proceso sea lo más transparente posible.

Las devoluciones serán efectivas cuando:

1.- Hayan fallas de la funcionalidad del producto

2.- El producto llegue golpeado o en mal estado

3.- Haya una equivocación en los productos enviados por parte de Chile Tendencia

4.- Haya una demora mayor a 30 días en la llegada del producto desde la fecha de la compra 

Chiletendencia no se hace responsable por fallas del producto no relacionadas a fabricación o transporte de estos (por ejemplo, un producto se cae al piso y se rompe un mes luego de la entrega).

Si el producto cumple con las descripciones de la página web, pero no fue de tu gusto, puedes optar a nuestra política de satisfacción garantizada.

Puedes devolver tus productos siempre y cuando estén en sus embalajes originales y sin uso. Las devoluciones por no conformidad son aceptadas hasta 7 días posteriores a la recepción de la compra.