Política de reembolso

Las devoluciones serán efectivas cuando:

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ET Brands queremos que compres con total tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones (Ley N° 21.398, "Pro Consumidor").

1. Garantía Legal (productos con falla o defecto)
Cuentas con la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. Si el producto presenta fallas de funcionamiento, defectos de fabricación, o llega golpeado o en mal estado, puedes elegir libremente entre: Reparación gratuita, Reposición (cambio por uno nuevo equivalente), o Reembolso total. ET Brands asume el costo de envío de la devolución del producto fallado.

2. Derecho a Retracto (compras online)
Puedes retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, si el producto está sin uso, con embalaje, accesorios y etiquetas originales. Reembolsamos el valor del producto; el envío de devolución es de cargo del comprador.

3. ¿Cómo lo solicito?
Escríbenos a sac@etbrands.cl con tu número de pedido/boleta y evidencia de la falla si corresponde. Te indicamos el procedimiento y, recibido y revisado el producto, procesamos la reparación, cambio o reembolso al mismo medio de pago.

4. Exclusiones
No cubre daños por mal uso, caídas o desgaste normal posterior a la entrega. Estas exclusiones no afectan tus derechos legales.

Dudas: sac@etbrands.cl · Lun a Vie 08:00–17:00 hrs.